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クチコミ

4.2

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
3.8
料理(夕食)
4.4
風呂
4.0
接客・サービス
4.4
料理(朝食)
3.6
清潔感
4.0
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ4

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2018/11/26
    3
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 2 | 夕食 2 | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]

    フロントの方は感じが良かったです

    宿についてフロントとか部屋に案内してくれた係りの方はすごく感じよかったのですが、食事の席での従業員さんが残念でした。
    席には一人に2つの卓上コンロがついていたのですが間違った方に先に火をつけたらしく鍋を持ち上げて勢いよく息を吹き掛けて消しまわりの料理に唾が飛んだかもしれません。そして料理の説明はいっさいなく、三種のお肉の陶板焼はすべて食べ終わってしばらく待たされてから出て来ました。そのあとのデザートももうでないのかと思い声をかけてやっと出てきました。料理も後で来た人に先に出されずっとまたされる状態。隣の席のグループはお品書きを間違えてたらしく半分くらい食べてから差し替えられてました。こんな状態だったので味はほとんど覚えていません。
    翌朝、朝食の時間にいくとまた係りの人が「きた?きた?」っとまるで行っては行けないような係り同士の大きな声が聞こえてきました。
    温泉はお湯が良いしフロントや案内の人はすごく良いのに食事処でこんな気持ちになってしまうのはとても残念です。
    とんちさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2018-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    旬の秋田をご堪能♪「秋田錦牛」・「比内地鶏」・「八幡平ポーク」3種陶板焼+きりたんぽ鍋+錦牛炙り寿司!
    プラザホテル山麓荘 別館四季彩からの返信
    返信日:2018/11/29
    この度はお食事の際に不快な思いをさせてしまいまして
    大変申し訳ございませんでした。
    当日はたくさんのお客様にご利用いただいていたとはいえ
    事前に打ち合わせや準備を整えて、皆様にご迷惑がかからないように
    対応して然るべきところだったと真摯に受け止めております。
    今回のご指摘を教訓としまして、サービススタッフの心構えを含めた
    再指導を徹底してまいる所存でございます。
    何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/08/29
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    宿泊者が少なくおすすめです。

    当日は田沢湖で辰子さんにお参りしてからホテルへ。
    ホテルと言うか、ペンションと思うほど部屋数は少なく、お風呂、料理ともゆっくりできました。
    特に料理は地元との食材を使用し、とても美味しかったです。
    たかちんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2018-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【秋田の和牛の陶板焼き】秋田錦牛&秋田短角牛を食べ比べ! 調理長オススメ会席
    プラザホテル山麓荘 別館四季彩からの返信
    返信日:2018/08/31
    この度はプラザホテル山麓荘別館 四季彩をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます、
    田沢湖観光と当館でのご宿泊を満喫していただけたご様子で
    私共もうれしい限りです。田沢湖高原は先日までの暑さが嘘のような
    連日の雨ですっかり涼しくなりまして、このまま秋に移り変わろうとしている
    雰囲気です。
    高原の秋は短くて、気づけばいつの間にか紅葉の見頃は過ぎていて
    いつも「今年も見逃してしまった」と悔やんでいます。
    そんな紅葉の一瞬の輝きに負けないようなサービスを
    お届けしたいと、料理長も秋向けのお料理を考案中です。
    ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/08/26
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    落ち着いた雰囲気

    夫婦での秋田旅行に、温泉のあるこじんまりしたところということで、選びました。木のぬくもりがやさしい落ち着いた雰囲気のあるホテルでした。夕食は品数も多く、上品な味でした。またお風呂はこじんまりしていましたが、清潔感のあるお風呂でした。また行きたいです。
    しゅんちゃんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2018-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【秋田牛と京風彩り八寸】秋田の大地が育てたヘルシーな短角牛≪秋田短角牛≫を焼しゃぶで☆匠オリジナル☆
    プラザホテル山麓荘 別館四季彩からの返信
    返信日:2018/08/29
    この度はお二人でのご旅行に当館をご用命いただきましたこと心より御礼申し上げます。
    お風呂、お料理など館内も満喫して頂けたご様子でうれしい限りです。
    田沢湖高原と言えば近くにある乳頭温泉を思い浮かべる方が多いですが
    当館がある水沢温泉は、それに引けを取らない白濁の泉質で知られている温泉地です。
    中でも当館は洋風なテイストを併せ持った施設で、若いカップルにも
    度々ご利用いただいておりました。
    今後も皆様に末永くご愛顧いただけるように、様々なサービスも取り入れて
    喜んで頂けるよう精進してまいりたいと存じます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/08/19
    3
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    脱衣場に

    料理は、とても良かったです。
    温泉の質も悪くないと思いました。
    ただ、温泉の脱衣場での綿棒や髭剃り・くしなど置く位置をもっと考えてもらいたいと思いました。
    椅子が4つありくず箱も右端に一つだけでした。
    どの椅子に座ってもこれらの小物を取れない状況は、非常に利用しにくいと感じました。
    料理は、良かった分、ちょっと残念に思いました。
    あっキターさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2018-08 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【秋田牛と京風彩り八寸】秋田の大地が育てたヘルシーな短角牛≪秋田短角牛≫を焼しゃぶで☆匠オリジナル☆
    プラザホテル山麓荘 別館四季彩からの返信
    返信日:2018/08/23
    この度はプラザホテル山麓荘別館 四季彩をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    しかしながらお風呂のご利用時にはご不便をおかけしてしまったようで申し訳なく思っております。
    お客様の目線に立ったサービスのご提供が不十分だったと真摯に受け止めております。
    今回のご指摘を教訓としまして、脱衣所に限らず館内全般を再度見渡しまして
    「自分がお客様だったらどう感じるのか」を意識したサービスを検討してまいりたいと存じます。
    貴重なご意見誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。